Política de devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

No está satisfecho con los artículos pedidos, se beneficia de un período de retiro de 30 días para devolvernos todo o parte de su pedido para un cambio o un reembolso.

Después de este período de desistimiento , no se aceptan cambios ni devoluciones. no se puede realizar.

¿Cuál es el procedimiento para realizar una devolución?

1. Primero, contáctenos por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto .
2. Infórmanos de tu intención de realizar una posible devolución.
3. Díganos: su número de pedido (por ejemplo, #10214AK) y el nombre completo de los productos que desea devolvernos.
1. Explícanos el origen de tu intención de devolución (talla, color, producto dañado, etc.).

Nos reservamos el derecho de poder pedirle fotos si el problema es material o técnico para aplicar la garantía del fabricante.

⚠️ ATENCIÓN - RECORDATORIO IMPORTANTE ⚠️ : Para cualquier devolución o cambio de producto, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto y esperar nuestra conformidad antes de realizar una devolución, de lo contrario no se tendrá en cuenta.

He recibido su acuerdo, ¿qué debo hacer?

Puede empaquetar su producto y dejarlo en la oficina de correos (colissimo) para su envío a la dirección para recibir paquetes devueltos (la dirección se le proporciona en el correo electrónico que recibió).

De conformidad con el artículo L.121-20 , los gastos de devolución quedan a cargo del cliente. Excepto, si notamos un error de nuestra parte (talla o color) o que los productos se hayan dañado durante la entrega.

Le reembolsaremos los gastos de devolución si y solo si utiliza los servicios de la Oficina de Correos (Colissimo). Las empresas de transporte privado no son reembolsables.

¿Qué sucede una vez que haya recibido mi devolución?

Tu devolución se debe a un error de talla o color.

- Te cambiamos el producto y te enviamos uno nuevo a estrenar según tus nuevos criterios.

Su devolución se debe a un cambio de opinión.

- Nos enviaremos un crédito (código) por correo electrónico que puedes usar (sin límite de tiempo) como mejor te parezca en nuestra tienda Akrochic.

Su devolución se produce tras la recepción de un producto dañado.

- Akrochic te permite elegir entre estas 3 opciones:

1. Intercambio de productos : te enviamos uno nuevo.
2. Reembolso en forma de nota de crédito : le enviaremos una nota de crédito en forma de código por correo electrónico. Uso inmediato sin límite de tiempo.
3. Reembolso (dentro de los 30 días) : le reembolsamos a través de Paypal o tarjeta de crédito según su pago inicial.